Диагностика и устранение неисправностей
Наименование индикаторов | Состояния индикатора | Описание состояния |
---|---|---|
«Питание» (красный) | Мигает (~15 сек.) | Самотестирование модема |
Горит постоянно | Модем в норме | |
«Уровень GSM сигнала» (зеленый) | Медленно мигает (1 раз в секунду) | Процесс регистрации в сети GSM |
Индикатор горит постоянно | Модем зарегистрирован в GSM. Уровень сигнала:
|
|
«Облако UGREY» (синий) | Горит | Установлена связь с облачным информационным сервисом UGREY |
«Cвязь со счетчиком» (зеленый) | Горит | Установлена связь со счетчиком |
Состояние индикаторов | Описание состояния | Возможные причины | Устранение |
---|---|---|---|
При подаче питания не горит ни один индикатор | Питание +9В отсутствует | Отстутствие сетевого напряжения 100—240В 50/60Гц | Проверить наличие сетевого напряжения и подключение блока питания к розетке |
Неисправногсть блока питания | Заменить на аналогичный (+9В, 1А, ) либо обратиться в сервисный центр | ||
Неисправность модема | Обратиться в сервисный центр | ||
«ПИТАНИЕ» не горит постоянно (мигает более 30 секунд) | Модем неисправен (через некоторое время модем самостоятельно перезапускается и повторно проходит самотестирование) |
Неисправность модема | Обратиться в сервисный центр |
«УРОВЕНЬ GSM СИГНАЛА» не загорается, при этом «Питание» горит постоянно |
Отсутствует SIM карта либо SIM карта требует ввода PIN кода (через некоторое время модем самостоятельно перезапускается и повторно проходит самотестирование) |
Отсутствует SIM карта | Отключить питание. Вставить SIM карту. |
SIM карта требует ввода PIN кода | Отключить запрос PIN кода (с помощью телефона либо через службу поддержки GSM оператора) | ||
«УРОВЕНЬ GSM СИГНАЛА» часто мигает (несколько раз в секунду), при этом «Питание» горит постоянно |
Запрещена регистрация в сети оператора. (через некоторое время модем самостоятельно перезапускается и повторно проходит самотестирование) |
SIM карта заблокирована/устарела | Заменить SIM карту либо обратиться в службу поддержки GSM оператора |
«УРОВЕНЬ GSM СИГНАЛА» медленно мигает более 1 – 2 минут, при этом «Питание» горит постоянно |
GSM сигнал не доступен | Не подсоединена антенна | Подсоединить антенну |
GSM сигнал не доступен | Поменять расположение антенны | ||
Выбрать другого оператора GSM | |||
Сервис GPRS неактивен | Обратиться к оператору сотовой сети, проверить и подключить сервис GPRS | ||
«Облако UGREY» не горит | Не устанавливается связь с «облачным» информационным сервисом UGREY | Низкий уровень GSM сигнала («УРОВЕНЬ СИГНАЛА»: горит один светодиод) | Оптимизировать положение антенны или использовать другой тип антенны. |
Отрицательный денежный баланс | Проверить баланс - пополнить | ||
«СВЯЗЬ СО СЧЕТЧИКОМ» не горит | Нет зарегистрированных в системе счетчиков | Не зарегистрирован ни один счетчик | Зарегистрировать счетчик на сайте |
Тип счетчика еще известен сервису UGREY | Данный тип счетчика уже изучается, по готовности будет уведомление | ||
Если ничего не помогло направить запрос в тех. поддержку | |||
«СВЯЗЬ СО СЧЕТЧИКОМ» непрерывно мигает ЗЕЛЕНЫМ | Нет связи со счетчиком | Некорректное подсоединение счетчика по интерфейсу | Проверить подсоединение счетчика по интерфейсу |
Ошибка параметров счетчика | Проверить параметры счетчика (тип, серийный номер, пароль доступа) | ||
Если ничего не помогло направить запрос в тех. поддержку |