Часто задаваемые вопросы

Как подключить модем UGREY к счётчику?

Подключение модема к счётчику осуществляется через интерфейсный кабель (есть в комплекте) в соответствии со схемой подключения для конкретной модели.

С какими счётчиками может работать модем UGREY?

На данный момент модем UGREY поддерживает работу со следующими моделями счётчиков:

Мы работаем над тем, чтобы обеспечить поддержку всех счётчиков с интерфейсами RS-485/CAN. Если ваш счётчик не поддерживается модемом UGREY — отправьте заявку на подключение.

Сколько счетчиков можно подключить к одному модему?

Один модем может опрашивать до 50 счетчиков одним интерфейсным кабелем. На один кабель можно вешать счетчики разных типов и разных производителей.

С какими мобильными операторами работает модем UGREY?

Работа устройства протестирована с операторами МТС, Мегафон и Билайн. Если вы купили модем и хотите использовать его с симкартой другого оператора связи, пожалуйста, свяжитесь с нами. Почти наверняка мы сможем обеспечить полную работоспособность модема.

Насколько велико потребление мобильного трафика?

Модем связывается с облачным сервисом UGREY и передаёт небольшие объёмы данных (1-2 Кбайт) каждые 10 минут. Несмотря на суммарный небольшой объём трафика в месяц на стороне оператора связи зачастую происходит округление (как правило до 100 Кбайт) при каждом выходе модема в сеть. Во избежание повышенных трат на оплату связи мы настоятельно рекомендуем использовать тарифы или тарифные опции с фиксированной суммой оплаты, включающие в себя определённый объём мобильного интернета. Также отличным выбором будет использование тарифа с округлением передачи данных до 1 кбайт, например МТС Телематика. Общие затраты на этом тарифе для одного-двух счётчиков составят 20-30 рублей в месяц.

Кто сможет увидеть мои показания счётчика?

После добавления счётчика, вы можете предоставить доступ к показаниями выбранным пользователям. В любой момент вы можете изменить эту опцию, и показания новых счётчиков станут доступны партнерам, или наоборот закрыты для всех. Впоследствии, эту настройку можно изменить для каждого счетчика индивидуально.

При добавлении счётчика по умолчанию ваши показания доступны только вашим партнёрам. Вы в любой момент можете изменить эту опцию, полностью скрыв показания от всех.

Какие есть версии модема UGREY? Модем UGREY выпускается только в одном варианте?

На данный момент есть только GSM версия модема, в скором времени появится wi-fi версия. Следите за обновлениями на нашем сайте, также подпишитесь на нашу группу Вконтакте.

Как работает инструмент ЭкоCтатус?

ЭкоСтатус UGREY — Графическое отображение **ЭкоCтатуса**

Стрелка показывает текущую интенсивность потребления электроэнергии. При этом расположение цветовых зон шкалы и стрелки на них (зеленая, синяя, красная) отображает характер текущего потребления электроэнергии (экономичное, нормальное и повышенное). Положение зон определяется уникальным алгоритмом собственной разработки, в основе которого лежит статистика потребления данного пользователя.

Цифровые значения с единицами измерения, расположенные в центре графика (например, "206−5 кВт⋅ч/мес") — это ЭкоCтатус. Он показывает среднюю величину потребления энергоресурса в месяц и тенденцию его изменения. Число со знаком «+» красного цвета означает увеличение (перерасход), со знаком «−» зеленого цвета − уменьшение (экономия). Значение (после знака «+» или «−») показывает, на какую величину изменится потребление, если не менять его интенсивность (в рассматриваемом примере ожидаемый размер потребления 201 кВт⋅ч/мес).

Какое время используется при выводе показаний, время сервера или счётчика?

Используется астрономическое (календарное) время сервера с учётом выставленного пользователем часового пояса.

Есть ли гарантия на модем UGREY?

Гарантийный срок эксплуатации – 18 месяцев со дня продажи.

Гарантия не распространяется на изделия:

имеющие механические повреждения;
имеющие повреждения, произошедшие от неправильного использования, попадания воды, воздействия огня, молнии или других природных явлений;
имеющие несогласованные с производителем изменения конструкции;
имеющие повреждения из-за неправильных условий транспортирования и хранения;
в случае несанкционированного ремонта;
вышедшие из строя в результате неквалифицированного монтажа;

Остались вопросы? Напишите нам!